小背簍，晃悠悠……

悠悠的歌聲，滿滿的童年回憶。在湘西長(zhǎng)大的70，80，乃至部分90后都有過(guò)一段背簍里成長(zhǎng)的歲月。背簍跟隨土家女子一生，也承載了母親的關(guān)愛(ài)、呵護(hù)和祝福。

有這樣一群人來(lái)到湘西，他們是山河智能售后服務(wù)工程師們。由于湘西地處湖南邊陲，屬于武陵山脈，山路崎嶇，當(dāng)?shù)囟酁楸P(pán)山路，山路需要經(jīng)常維護(hù)，不能通車(chē)。為了及時(shí)給工地的挖掘機(jī)做保養(yǎng)，他們需要步行很遠(yuǎn)的山路前往工地，由于隨身攜帶的零配件很重，他們靈機(jī)一動(dòng)，也用上了背簍。

近日，在湘西施工的一臺(tái)SWE70山河智能挖掘機(jī)又到了要做保養(yǎng)的日子，售后服務(wù)工程師鄧師傅趕往工地。不巧的是，在前往工地必經(jīng)之路有一處地方塌方了，車(chē)輛無(wú)法駛?cè)搿Ｂ冯m然斷了，可服務(wù)不能斷！鄧師傅背上小背簍做服務(wù)……

背上沉甸甸的背簍，圍上小毛巾，穿上山河T恤，這副“混搭”模樣，給淳樸的鄉(xiāng)間添了幾分新奇的畫(huà)風(fēng)?！昂π呤潜成媳澈t的第一感受，一個(gè)男的，背著一個(gè)背簍，說(shuō)著普通話，當(dāng)?shù)氐娜丝戳硕加X(jué)得‘搞笑’得很。玩笑的叫我背簍哥”鄧師傅說(shuō)起第一次背背簍出去服務(wù)時(shí)的情景，禁不住笑起來(lái)。

背簍這個(gè)小物件雖然不起眼，但是卻保證了山河服務(wù)的及時(shí)性。之后被分配來(lái)湘西工作的服務(wù)工程師們，鄧師傅會(huì)告訴他們的車(chē)上都要養(yǎng)成放一個(gè)背簍的習(xí)慣。

有一次，服務(wù)工程師袁師傅要給工地上3臺(tái)SWE365E山河智能挖掘機(jī)做保養(yǎng)，也不巧趕上了山路的路面維護(hù)，道路封閉一個(gè)月，車(chē)輛無(wú)法通行。袁師傅想到那兩臺(tái)機(jī)子幾乎24小時(shí)不停機(jī)，施工量非常大，機(jī)子如果不按時(shí)保養(yǎng)會(huì)降低使用壽命和工作效率，于是袁師傅背著背簍步行四五個(gè)小時(shí)，整個(gè)衣服都被汗水濕透了，到達(dá)工地已是汗流浹背。

客戶看到他們將服務(wù)做到如此地步，深受感動(dòng)，隨后又相繼采購(gòu)5臺(tái)山河智能品牌的大型挖掘機(jī)，還積極宣傳身邊朋友購(gòu)買(mǎi)山河智能挖掘機(jī)機(jī)。他們說(shuō)：“用山河的挖機(jī)建設(shè)祖國(guó)的大好河山是最佳的選擇！”

如今，在湘西的那片工地上，放眼望去都是滿眼的山河綠，場(chǎng)面時(shí)相當(dāng)壯觀。正是這些默默無(wú)聞的服務(wù)工程師們，用小小的背簍深刻詮釋了山河智能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，獲得了客戶的口碑，也呵護(hù)了湘西的大好河山。